ไม่ว่ายุคไหน ประเทศไทยยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก แต่ด้วยปัจจัยทางสังคมและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปหลังการแพร่ระบาดโควิด-19 ครั้งใหญ่ ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติลดลงไปเป็นจำนวนมาก สภาวะรายได้ด้านการท่องเที่ยวโดยรวมยังคงฟื้นฟูกลับมาได้ไม่เต็มกำลัง แม้ในช่วงหลายปีหลังเปิดประเทศเป็นต้นมา จะมีอัตราการฟื้นฟูที่ทยอยดีขึ้นตามลำดับ โดยในปี 2023 รายได้จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวถือเป็น 13% ของ GDP รวมประเทศไทย ส่งผลเกี่ยวเนื่องต่ออัตราแรงงาน การจ้างงานประมาณเกือบ 5 ล้านคน ซึ่งถือเป็นแนวโน้มการฟื้นตัวที่ดี แม้จะยังไม่เทียบเท่าช่วงก่อนการแพร่ระบาดโควิด-19 ก็ตาม เมื่อมองถึงสถานการณ์การท่องเที่ยวในครึ่งแรกของปี 2024 พบว่า มีการเติบโตสูงขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะจากนักท่องเที่ยวไทยเที่ยวไทย ที่มีอัตราสูงขึ้น ทั้งในเชิงยอดนักท่องเที่ยวไทยเที่ยวไทยสะสมครึ่งปีแรกอยู่ที่ 100.09 ล้านคน-ครั้ง เติบโต YoY 9.3% และในส่วนรายได้ 4.77 แสนล้านบาท เติบโต YoY 13.53% สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสเติบโตได้อีกมากสำหรับตลาดกลุ่มนี้ ที่มองว่าการเดินทางท่องเที่ยว กลายเป็นความจำเป็นหนึ่งในการสร้างความสมดุลให้กับชีวิต โดยผลสำรวจจาก SiteMinder พบว่า 88% ของนักท่องเที่ยวชาวไทย ตั้งใจที่จะเดินทางท่องเที่ยวไม่น้อยกว่าปีที่ผ่านมา และ 53% ระบุว่าตั้งใจที่จะเดินทางท่องเที่ยวให้มากขึ้น ถือเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงแนวโน้มที่เพิ่มมากขึ้นทั้งในเชิงจำนวนและความถี่ในการเดินทางท่องเที่ยวของคนไทย โอกาสที่ธุรกิจจะหันมาสร้างความแข็งแกร่งให้บริการ ตอบโจทย์ตลาดกลุ่มนี้ควบคู่ไปกับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ ในขณะเดียวกัน ความท้าทายของผู้ให้บริการที่ยังปรับตัวไม่ทัน อันเป็นผลมาจากนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก พร้อมความต้องการที่ปัจเจก หลากหลายยิ่งกว่าเดิม ภายใต้ศักยภาพของบริการและบุคลากรเดิมที่มีจำกัด จุดนี้ LINE จึงมองว่าการนำ ‘เทคโนโลยี’ มาผสานกับ ‘บริการ’ จะช่วยแก้ปัญหาทั้งในเชิงแรงงานและประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวให้ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้หลากหลาย ช่วยผ่อนคลายปัญหาการให้บริการที่ล้นมือบุคลากรได้อย่างลงตัว LINE ตัวช่วยสำคัญธุรกิจท่องเที่ยวยุคใหม่ แพลตฟอร์ม LINE เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสำคัญที่หลากหลายแบรนด์ในกลุ่มธุรกิจนี้เลือกใช้ ด้วยจุดเด่นของเทคโนโลยีบน LINE ที่สามารถเข้ามาช่วยธุรกิจกลุ่มท่องเที่ยวใน 3 ด้านหลัก