จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบัน ผู้บริโภคต่างมองหาช่องทางช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์ความต้องการของตนเองมากที่สุด ทำให้แต่ละบริษัทต้องปรับตัวอยู่เสมอเพื่อนำเสนอสิ่งที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เจดี เซ็นทรัล (JD CENTRAL) ผู้นำด้านเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย เข้าใจในความต้องการดังกล่าว พร้อมชูกลยุทธ์ ‘MAKE JOY HAPPEN’ เน้นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ เพื่อสร้างความสุขในทุกๆ การช้อป ด้วยคุณภาพสินค้าที่ได้มาตรฐาน และระบบการขนส่งที่รวดเร็วปลอดภัย พร้อมเปิดตัวช่องทางช้อปปิ้งใหม่บนแอปพลิเคชันอย่าง ‘JOY MALL’ ภายใต้คอนเซปต์  Virtual Shopping Mall ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ และขยายตลาดให้กว้างขึ้นกว่าเดิม กลยุทธ์ ‘MAKE JOY HAPPEN’ มีที่มาจากวิสัยทัศน์และเป้าหมายของ JD CENTRAL ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สร้างความสุขและความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ในทุกๆ ครั้งที่ได้เข้ามาจับจ่ายซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดย JD CENTRAL ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมและความเห็นจากผู้บริโภคโดยตรง ถึงความกังวลของผู้บริโภคเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ โดยจากการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคกว่า 79% มีความกังวลเรื่องสินค้าไม่ตรงปก อีกกว่า 56% มีความกังวลว่าสินค้าที่ได้รับอาจชำรุดเสียหาย และ 38% มีความกังวลเกี่ยวกับการขนส่ง ที่อาจทำให้ได้รับสินค้าล่าช้า ดังนั้นภายใต้กลยุทธ์ ‘MAKE JOY HAPPEN’ การตรวจสอบคุณภาพสินค้าว่าเป็นสินค้าแท้ และคุณภาพของการขนส่ง จึงเป็นสิ่งที่ JD CENTRAL ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพื่อคลายความกังวลของผู้บริโภคในประเด็นข้างต้น ทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีความสุขกับการช้อปปิ้งออนไลน์ในท้ายที่สุด คุณวิสัณห์ ศิริกุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท JD CENTRAL กล่าวว่า “ด้วยพันธกิจหลักของ JD CENTRAL และกลยุทธ์ MAKE JOY HAPPEN เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน