TECHINSIGHT NEWSTECHNOLOGY

Salesforce เปิดตัว Pro Suite โซลูชัน CRM แบบครบวงจร เจาะตลาด SME ไทย พร้อมเทคโนโลยี AI ในตัว

Insight Her

Salesforce Pro Suite ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตในประเทศไทยได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM โดยผสานความสามารถด้านระบบการตลาด การขาย การบริการ และการพาณิชย์ของ Salesforce รวมไว้ในโซลูชันที่เรียบง่าย และพร้อมใช้งานได้ทันที เซลส์ฟอร์ส (Salesforce) ประกาศเปิดตัว Pro Suite สำหรับตลาดในประเทศไทย ซึ่งเป็นการให้บริการที่ครบวงจร มีความยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการได้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เริ่มต้นดำเนินธุรกิจและขยายกิจการให้เติบโตด้วยเครื่องมือ AI CRM (Customer Relationship Management) อันดับหนึ่ง ชุดโซลูชัน Pro Suite นี้ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์ม Einstein 1 และ Data Cloud ของ Salesforce ที่พร้อมต่อยอดพัฒนากระบวนการดำเนินงานของ SME ไทยด้วยโซลูชันครบวงจรที่นำมาใช้งานได้ง่าย และพร้อมใช้ในทันที สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (สอท.) เปิดเผยว่า ถึงแม้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SME ในประเทศไทย แต่ผู้ประกอบการยังคงต้องรับมือกับความท้าทายด้านต้นทุนทางธุรกิจที่สูงขึ้น การปรับปรุงกระบวนการทำงาน พัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า จึงเป็นปัจจัยหลักต่อการพัฒนาธุรกิจไทยให้ก้าวไปข้างหน้าท่ามกลางการเผชิญกับต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้นและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Pro Suite สามารถยกระดับการดำเนินงานของ SME ได้หลายประการ อาทิ แก้ปัญหาการเก็บข้อมูลแยกออกจากกัน (Data Silo) ด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลเทคโนโลยีระหว่างระบบของแต่ละแผนก และสร้างมุมมอง 360 องศาของข้อมูลลูกค้าด้วย Data Cloud ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนด้วยระบบ CRM เทคโนโลยี AI และการทำงานแบบอัตโนมัติ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลในทุกกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างราบรื่น เพิ่มโอกาสในการสร้างลูกค้ารายใหม่ (Lead Generation)

Read More
TECHINSIGHT NEWSTECHNOLOGY

Salesforce เผยเทรนด์เทคโนโลยีแห่งอนาคต และการใช้งาน AI ที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยในปี 2024

Insight Her

AI เป็นกระแสอย่างมากในปี 2023 การเริ่มเข้ามามีบทบาทของ Generative AI ทำให้ AI เป็นเทคโนโลยีที่ถูกจับตามองอย่างต่อเนื่อง โดยแสดงให้เห็นว่า AI สามารถเข้ามาช่วยองค์กรให้บรรลุผลสำเร็จในด้านต่าง ๆ ในปี 2024 นี้ AI จะยังคงเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อโลกธุรกิจ หากมองย้อนกลับไปในปีที่ผ่านมาจะพบว่าบริษัทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้พยายามวางรากฐานนวัตกรรมโซลูชันต่าง ๆ เพื่อแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ Generative AI ดังนั้นปี 2024 จึงเป็นปีแห่งการพิสูจน์ว่าธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถนำนวัตกรรมเหล่านี้มาปรับใช้ในขั้นตอนการทำงาน เพื่อสร้างประโยชน์ โอกาส และผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีเพียงใด มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2027 การใช้งาน AI จะสามารถสร้างมูลค่าให้เศรษฐกิจไทยได้มากถึง 48,000 ล้านบาท อีกทั้งยังจะช่วยผลักดันให้ธุรกิจไทยประสบความสำเร็จในเวทีระดับโลก เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) บริษัทผู้นำอันดับหนึ่งด้าน AI CRM (ระบบการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ Customer Relationship Management) ได้รวบรวมเทรนด์เทคโนโลยี และการใช้งาน AI ที่จะส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจในประเทศไทย และประเทศในกลุ่มอาเซียน สำหรับปี 2024 ดังนี้ #1 AI กำลังสร้างโอกาสทองให้กับธุรกิจไทย ท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจ ประเทศไทยได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการฟื้นตัวที่แข็งแกร่ง และมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในการวางรากฐานสำหรับการนำ AI มาประยุกต์ใช้ โดยจากผลสำรวจของ Salesforce เกี่ยวกับดัชนีความพร้อมด้าน AI โดยรวมและของภาครัฐ (Government AI Readiness) พบว่าประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอันดับการพัฒนาที่สูงมากที่สุดเมื่อเทียบการจัดอับดับจากปี 2021 เทรนด์นี้เป็นตัวบ่งชี้สำคัญถึงโอกาสของธุรกิจไทยในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อสร้างโอกาสในการแข่งขันระดับโลก ในการบรรลุผลสำเร็จธุรกิจจำเป็นต้องวางแผนแนวทางการใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ 

Read More
INSIGHT NEWSTECHNOLOGY

Salesforce เปิดตัว Einstein GPT ครั้งแรกของโลกกับ Generative AI ที่ออกแบบมาเพื่อ CRM

Insight Her

Einstein GPT สร้างเนื้อหาคอนเทนต์รูปแบบ personalized ครอบคลุม Salesforce Cloud ผ่านนวัตกรรม Generative AI ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและต่อยอดประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น Einstein GPT มีความเปิดกว้างและครอบคลุม รองรับ AI ได้ทั้งโมเดลสาธารณะและส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นสำหรับ CRM โดยเฉพาะ ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และเรียลไทม์ Einstein GPT จะผสานกับ OpenAI เพื่อมอบความสามารถขั้นสูงสุดของ Generative AI ให้กับลูกค้าของ Salesforce อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ChatGPT app for Slack รุ่นใหม่ผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงจาก OpenAI เพื่อส่งมอบบทสนทนาแบบสรุปที่รวดเร็ว เครื่องมือสำหรับหาข้อมูล และการช่วยเหลือด้านการเขียน Salesforce Venture กองทุนสนับสนุน Generative AI มูลค่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อช่วยสนับสนุนระบบนิเวศของกิจการสตาร์ทอัพและพัฒนา Generative AI อย่างมีความรับผิดชอบ Salesforce (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัว Einstein GPT  ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่นำเอา Generative AI ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อการใช้งานด้าน CRM โดยเฉพาะมาเป็นตัวช่วยเสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจโดยใช้ AI อัจฉริยะในการสร้างคอนเทนต์เพื่อการขาย การบริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอที เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้ลูกค้าผ่านการใช้งานเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมอย่าง Generative AI Einstein GPT คือนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับการใช้งาน AI

Read More
TECHNOLOGY

Salesforce ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ล่าสุด พร้อมสานต่อความมุ่งมั่นแก้ปัญหาโลกร้อน

Insight Her

เปิดตัว Slack Canvas แพลตฟอร์มเพื่อการ Collaboration ให้พนักงานทุกแผนกสามารถรวบรวมข้อมูลและไฟล์งานสำคัญไว้ในที่เดียวกัน เปิดตัว Net Zero Marketplace ตลาดคาร์บอนเครดิตรูปแบบใหม่ สนับสนุนธุรกิจและองค์กรก้าวเข้าสู่ความเป็น Net Zero เพื่อสิ่งแวดล้อม เติมเต็มประสิทธิภาพการใช้ข้อมูลให้แก่ธุรกิจด้วย Genie เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์และ Personalized ข้อมูลขั้นสูงเพื่อสร้างการบริการที่เหนือความคาดหมายให้ลูกค้า และเสริมการเติบโตให้ธุรกิจ Co-CEOs ของ Salesforce คุณมาร์ก เบนิออฟ(ซ้าย) และคุณเบรท เทย์เลอร์(ขวา) ร่วมงาน Dreamforce 2022  Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวงาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ซึ่งเป็นหนึ่งในงานสัมนาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดประจำปีอย่างเป็นทางการ โดยงาน Dreamforce ในปีนี้เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 21 – 23 กันยายน 2022 เปิดทางให้ผู้เข้าร่วมงานทั่วโลกได้รับประสบการณ์อย่างเต็มที่ถึง 3 วันซึ่งประกอบไปด้วยการเรียนรู้ การสร้างคอนเนคชั่น และความสนุกมากมาย รวมถึงการคืนประโยชน์สู่สังคม โดยในปีที่ผ่านมางาน Dreamforce ได้ต้อนรับเหล่า Trailblazers กว่า 170,000 รายทั่วโลกครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมและธุรกิจ และในปีนี้ ผู้เข้าร่วมงานยังสามารถเข้าร่วมงานภายใต้รูปแบบ Virtual พร้อมรับชมรายการถ่ายทอดสดและ on-demand ที่ต้องการได้ผ่าน Salesforce+ ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งใหม่ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายของ Salesforce งาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ในปีนี้มีเป้าหมายที่จะเป็นงานแห่งความยั่งยืน (Sustainability) โดย Salesforce จะให้ข้อมูลอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับแผนการขับเคลื่อน Digital HQ

Read More
INSIGHT NEWSTECHNOLOGY

Salesforce แสดงจุดยืนเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ชู ‘ความยั่งยืน’ เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของบริษัท

Insight Her

เซลส์ฟอร์ซเดินหน้าเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เพิ่ม ‘ความยั่งยืน’ เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของบริษัทที่พนักงานทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกันเพื่ออนาคตด้านสิ่งแวดล้อม ถึงยุคที่บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องมีข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่เชื่อถือได้ เพื่อเร่งต่อยอดไปสู่การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์หรือ Net Zero เปิดตัว Net Zero Cloud 2.0  แพลตฟอร์มเพื่อเป็นตัวช่วยให้องค์กรตรวจสอบและจัดการปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอน เพื่อบรรลุเป้าหมายในการรักษาสิ่งแวดล้อม พร้อมใช้งานแล้วทั่วโลก วันคุ้มครองโลกหรือ Earth Day ที่ตรงกับเดือน เมษายนของทุก ๆ ปี เปรียบเสมือนเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการดูแลและปกป้องสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ในปี 2022 เซลส์ฟอร์ซแสดงจุดยืนเพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม โดยประกาศเพิ่ม  ‘ความยั่งยืน’ หรือ Sustainability เป็นอีกหนึ่งในค่านิยมหลักประจำองค์กร นอกเหนือจากค่านิยมเดิม ได้แก่ ความไว้วางใจ(Trust), ความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success), นวัตกรรม (Innovation), และความเท่าเทียม(Equality) พร้อมทั้งเปิดตัวแพลตฟอร์ม Net Zero Cloud 2.0 ซึ่งเป็นโซลูชั่นติดตามการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเพื่อเป็นตัวช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก สามารถเร่งดำเนินการสู่ Net Zero หรือการปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ Salesforce ชู ‘ความยั่งยืน’ เป็นค่านิยมหลักของบริษัท ที่เซลส์ฟอร์ซ การตัดสินใจต่าง ๆ ของบริษัทขับเคลื่อนด้วยค่านิยม พนักงานทุกคนทราบดีว่าค่านิยมทั้ง 5 ของเซลส์ฟอร์ซมีความสำคัญอย่างมากทั้งกับการทำงานไปจนถึงการใช้ชีวิตประจำวันของพวกเขา ในปัจจุบันเซลส์ฟอร์ซได้บรรลุเป้าหมาย net zero emissions เป็นที่เรียบร้อย ทั้งยังได้มีการนำส่ง รายงานการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2555 มาโดยตลอด นอกจากนี้ยังได้ขยายขอบเขตด้านกลยุทธ์โดยมีการจัดทำการประชุม สร้างนโยบายและเป้าหมายกับ ผู้กำหนดนโยบาย, ผู้ร่วมงาน,

Read More