ในยุคดิจิทัล MarTech (Marketing Technology) กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่เข้ามาพลิกโฉมการทำการตลาดให้กับธุรกิจในทุกมิติ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล วางกลยุทธ์ แผนการตลาด ไปจนถึงดำเนินงานและวัดผล โดย MarTech Solution เป็นกลไกที่เข้ามายกระดับการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างประการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภค แต่ท่ามกลางเครื่องมือ MarTech ที่มีมากมายในปัจจุบัน เอ้ก ดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้านวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล จึงมาแนะนำกระบวนการทางการตลาด 3 ด้านที่จะช่วยยกระดับธุรกิจ พร้อมเครื่องมือ MarTech Solution ที่ผู้ประกอบการและนักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ Smart SME เพื่อพาธุรกิจเติบโตได้ทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์ นางสาวรัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “การเข้ามามีบทบาทของเทคโนโลยีไม่เพียงทำให้องค์กรธุรกิจต้องปรับตัวเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมด้วย โดยผู้บริโภคยุคนี้ต้องการประสบการณ์จากทั้งบนโลกออนไลน์และออฟไลน์ ดังนั้น หากธุรกิจโดยเฉพาะ SME ไม่เร่งทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัลก็มีโอกาสที่จะถูกคู่แข่งและผู้บริโภคทิ้งไว้ข้างหลัง ซึ่งบริษัทฯ เล็งเห็นว่า MarTech Solution เป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดปรับการดำเนินงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค จึงขอแนะนำแนวทางยกระดับกระบวนการทางการตลาดด้วยเครื่องมือ MarTech ที่ทรงพลัง” เตรียมตัวอย่างไรจึงจะก้าวสู่ Smart SME และทรานส์ฟอร์มธุรกิจสู่ดิจิทัล? เตรียมความพร้อมด้านข้อมูล เพราะการใช้ MarTech ต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง องค์กรธุรกิจควรจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและยอดขายให้ครบถ้วน เพื่อวิเคราะห์ด้วย AI และนำไปวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า ฯลฯ เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม โดยเน้นเครื่องมือที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ จัดสรรงบประมาณที่เหมาะสม ทั้งด้านการลงทุนใน